Dhaka11 নিয়ম ও শর্তাবলী — সম্পূর্ণ নির্দেশিকা

এই দলিলে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ শব্দের সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো, যা সমগ্র শর্তাবলীতে একই অর্থে ব্যবহৃত হবে:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে বোঝায় Dhaka11-এর ওয়েবসাইট (dhaka11.ws) এবং এর সাথে সংযুক্ত সকল সেবা।
• "সদস্য" বলতে বোঝায় যেকোনো ব্যক্তি যিন ি Dhaka11-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• "বেট" বলতে বোঝায় কোনো গেম বা স্পোর্টস ইভেন্টে অর্থ দিয়ে অংশগ্রহণ।
• "ওয়েজারিং" বলতে বোঝায় বোনাস অর্থ দিয়ে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট সম্পন্ন করার শর্ত।
• "কেওয়াইসি" বলতে বোঝায় Know Your Customer — পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলাদেশের সকল সদস্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। Dhaka11-এর নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলায় প্রকাশিত হলেও এর আইনি ব্যাখ্যায় মূল ইংরেজি সংস্করণ প্রাধান্য পাবে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন এবং সম্পূর্ণরূপে বুঝেছেন।

Dhaka11-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। নাবালকদের অ্যাকাউন্ট তৈরি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে সব অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।
• নিবন্ধনের সময় সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না।
• কেওয়াইসি যাচাইয়ের জন্য Dhaka11 যেকোনো সময় পরিচয়পত্র বা প্রমাণ চাইতে পারে।

Dhaka11 যেকোনো আবেদন প্রত্যাখ্যান বা যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে, বিশেষত যদি মনে হয় কোনো সদস্য প্রতারণামূলক কার্যক্রমে জড়িত।

Dhaka11-এ অর্থ জমা দেওয়ার ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• ডিপোজিট করা অর্থ শুধুমাত্র আপনার নিজের নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে আসতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয় এবং সেক্ষেত্রে অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• ডিপোজিটে কোনো অতিরিক্ত ফি নেওয়া হয় না। তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং প্রভাইডারের নিজস্ব চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
• Dhaka11 যেকোনো অস্বাভাবিক লেনদেন তদন্তের জন্য সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।

Dhaka11 থেকে জেতা অর্থ তোলার ক্ষেত্রে নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• উইথড্রয়ালের আগে আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে যাচাই (কেওয়াইসি) সম্পন্ন হতে হবে।
• ন্যূনতম উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳৫০০।
• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• সাধারণত ১৫–৩০ মিনিটের মধ্যে উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। তবে যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে সময় বেশি লাগতে পারে।
• বোনাস অর্থ থেকে জেতা অর্থ তোলার আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• মানি লন্ডারিং বা প্রতারণার সন্দেহ হলে উইথড্রয়াল স্থগিত রেখে তদন্ত করা হবে।

Dhaka11-এর বোনাস ও প্রোমোশন সুবিধা নেওয়ার আগে নিচের শর্তগুলো ভালোভাবে বুঝে নিন:

• প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট রয়েছে, যা সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ১০x থেকে ৩০x পর্যন্ত হতে পারে।
• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে একবারই পাবেন।
• বোনাস গ্রহণের পর নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে। সময়সীমা পার হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একই বোনাস দুইবার ব্যবহার করা বা বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।
• Dhaka11 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• রেফারেল বোনাস পেতে রেফার করা ব্যক্তিকে বৈধভাবে নিবন্ধিত হতে হবে এবং প্রথম ডিপোজিট করতে হবে।

বোনাস সংক্রান্ত সর্বশেষ তথ্যের জন্য আমাদের প্রোমোশন পেজ নিয়মিত দেখুন। যেকোনো বোনাস দাবি করার আগে নির্দিষ্ট শর্তগুলো পড়ে নেওয়া বাধ্যতামূলক।

Dhaka11-এ বেটিং করার ক্ষেত্রে নিচের সাধারণ নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• একটি বেট একবার কনফার্ম হয়ে গেলে তা বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না।
• কোনো ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে সেই বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• টেকনিক্যাল ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক বা অযৌক্তিক অডসে রাখা বেট বাতিল করার অধিকার Dhaka11 সংরক্ষণ করে।
• লাইভ বেটিংয়ে অডস প্রতিনিয়ত পরিবর্তন হয়। বেট কনফার্মের সময় যে অডস প্রযোজ্য ছিল, সেটিই চূড়ান্ত।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা অভ্যন্তরীণ তথ্য ব্যবহার করে বেট রাখা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• সর্বোচ্চ জয়ের পরিমাণ গেম ও বাজার অনুযায়ী নির্ধারিত থাকে।

স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেম ও অন্যান্য বিভাগের জন্য আলাদা বিস্তারিত নিয়ম রয়েছে, যা সংশ্লিষ্ট গেম পেজে পাওয়া যাবে।

নিচের কার্যক্রমগুলো Dhaka11 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একজন ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস সুবিধা নেওয়ার জন্য মিথ্যা তথ্য বা কৌশল ব্যবহার করা।
• প্রতারণা: সফটওয়্যার, বট বা অন্য কোনো অটোমেটেড পদ্ধতি ব্যবহার করে গেম বা বেটিং ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ বৈধ করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• অ্যাকাউন্ট বিক্রয়: নিজের অ্যাকাউন্ট অন্যের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা।
• হ্যাকিং প্রচেষ্টা: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভাঙার চেষ্টা।
• নাবালকদের প্রবেশ: ১৮ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার করতে দেওয়া।

Dhaka11 নিচের পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলীর কোনো অংশ লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিমূলক তথ্য প্রদান করলে।
• কেওয়াইসি যাচাই সম্পন্ন না করলে বা প্রয়োজনীয় নথি জমা না দিলে।
• দীর্ঘ সময় অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে (১২ মাসের বেশি)।
• সদস্যের নিজের অনুরোধে সেলফ-এক্সক্লুশনের ক্ষেত্রে।

আপনি নিজেও যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করার সুযোগ দেওয়া হবে, যদি না প্রতারণার কারণে বন্ধ করা হয়।

Dhaka11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিষয়ে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়।
• আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সরকারি কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• সকল তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজ পড়ুন।

Dhaka11 নিচের বিষয়গুলোতে কোনো দায়বদ্ধতা বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে হওয়া ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রভাইডারের বিলম্ব বা ত্রুটি।
• সদস্যের নিজের অবহেলা বা শর্তাবলী না মানার কারণে হওয়া ক্ষতি।
• বাজারের স্বাভাবিক ওঠানামার কারণে বেটে হেরে যাওয়া।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য সদস্যের নিজের অসতর্কতার কারণে বেহাত হলে।

Dhaka11-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই সদস্যের অ্যাকাউন্টে জমা থাকা প্রকৃত অর্থের পরিমাণের বেশি হবে না।

Dhaka11 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। শর্তাবলীতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আসলে:

• পরিবর্তনের অন্তত ৭ দিন আগে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• আপনি যদি নতুন শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

সর্বশেষ শর্তাবলী সবসময় এই পেজে পাওয়া যাবে। নিয়মিত পরিদর্শনের মাধ্যমে আপডেট সম্পর্কে অবগত থাকুন।

কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে Dhaka11-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুততার সাথে সমাধানের চেষ্টা করি।

• ইমেইল: support@dhaka11.ws
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি উপলব্ধ, ২৪/৭
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়

অভিযোগ জমা দেওয়ার পর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেওয়া হবে। জটিল বিষয়গুলো সমাধানে ৭ কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। বিরোধ নিষ্পত্তিতে Dhaka11-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।